文旅部:景區不得拒絕無法調取健康碼老人

今日,文旅部發布了關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知稱,近期應集中力量推動文化場館和旅游景區做好整改工作,解決老年人因運用智能技術困難不能進入文化場館和旅游景區的問題。

其中,通知要求,文化場館和旅游景區不得因老年人沒有智能手機無法調取“健康碼”等原因拒絕老年人進入,可在做好疫情防控的前提下,安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進入,并采取有效措施加強個人信息保護。

文化場館和旅游景區可在入口處設置扶老助殘公益崗,工作人員、志愿者等佩戴醒目標識,幫助老年人等運用智能技術困難人群進行“健康碼”、預約碼、購票信息等查詢操作。

此外,文旅部還計劃,到2021年底前,圍繞老年人在文化娛樂方面高頻事項和服務場景,引導公共文化機構、文化和旅游類企業提供更多適老化智能產品和服務,推動老年人享受智能化服務更加普遍,傳統服務方式更加完善。

到2022年底前,推動老年人在文化和旅游、文物領域享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高,線上線下服務更加高效協同。

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